3月15日是国际消费者权益日，市市场监督管理局与市消费者权益保护委员会通过梧州零距离网络投票平台，向公众征集的2020年新英体育,新英体育app：消费维权典型案例在当天公布投票结果。其中，未成年人刷家长花呗买电动车、凉茶非法添加西药、老年消费者购买按摩服务被诱骗、小区物管多收水电公摊费、房产公司不规范销售车位使用权等五个案例成为网友最关心的典型案例。
在未成年人刷家长花呗买电动车案例中，市民陈女士的14岁儿子在家长不知情的情况下，使用家长手机通过互联网金融平台“花呗”消费6899元购买一辆电动自行车，店家没有核实未成年人身份就向其出售电动车，陈女士要求店家退车退款。经市市场监管局执法人员调解，店家同意以销售价的八折退回购车款给陈女士。
在凉茶非法添加西药案例中，市市场监管局接到群众投诉反映市内有凉茶店销售的凉茶疑添加有西药，执法人员随即对辖区100多家凉茶店开展拉网式摸排抽检，发现其中6家凉茶店的7份样品检出有西药成分。2020年10月，法院对涉案的6名人员分别作出有期徒刑、罚金及向社会赔礼道歉、支付赔偿金的判决。
在老年消费者购买按摩服务被诱骗案例中，市民陈婆婆投诉万秀区某店家以各种手段引诱其陆续购买养生保健按摩服务项目，共消费48万元。执法人员经调查取证，该店未向消费者明示收费标准，侵犯了消费者的知情权。但店家以消费者在交款时跟店内签有会员协议书，属自愿消费行为作为拒接退款理由。经过执法人员多次调解，店家同意终止双方签订的协议，并向陈婆婆退回7万元。
在小区物管多收水电公摊费案例中，某小区业主代表发现该小区公示的2018年6月至8月的水电公摊费存在多收现象，执法人员经核查，发现该小区物管公司2018年水电公摊项目确实存在计算错误的地方。经协调，物管公司将2018年6月至8月产生的4万多元水费，在2020年以抵扣水费的方式退回给全体业主。
在房产公司不规范销售车位使用权案例中，梧州某房地产公司在销售其楼盘车位时，没有向消费者明确告知其出售的是人防车位还是非人防车位，消费者得知实情后与该公司协商解决，但该公司态度强硬不愿配合，由此引发群体性信访事件。执法人员启动“诉转案”，采取一边查办销售商品房未明码标价案、一边调解车位产权纠纷双管齐下的方法，让该公司彻底转变处理信访问题的态度。2020年10月，该公司销售1313套商品房未明码标价的违法行为被市市场监管局处以393900元罚款。在车位销售方面，该公司也与信访人达成和解。
另据介绍，2020年新英体育,新英体育app：12315投诉举报中心共接到各类投诉、举报、咨询12546件，同比增长126%；已办结12396件，办结率达98.8%，为消费者挽回经济损失共计430多万元。
（梧州日报 冼振宇 陈琳丽）
