3月31日，消费者李先生和家人一起把一面锦旗送到大塘市场监督管理所，感谢执法人员为他解决一件拖了一年多的烦心事。原来，2019年底，李先生与某装修材料店预约装修服务，并交款8000元，然而该店多次拖延工期。于是，在2021年1月，无奈的李先生向市场监管部门寻求帮助。大塘市场监督管理所接报后，多次约谈双方协商，最终使商家在3月份为李先生完成了剩余的工程量。
据了解，自市市场监管局开展“我为群众办实事”实践活动以来，市市场监管所长洲区党支部对照以往群众提出的意见建议等进行梳理分析，改变以前“有投诉再管理”的观念，从服务群众、担当作为的角度强化市场监管执法。市市场监管所管辖的大塘、兴龙、红岭等3个基层市场监管所坚守群众利益无小事的原则，把办实事融入日常工作中，切实让群众看得见、摸得着、感受得到“我为群众办实事”活动的成果。今年一季度，大塘、兴龙、红岭这三个基层市场监管所受理投诉举报99件，目前已办结70件，为消费者挽回经济损失20多万元。
（梧州日报 冼振宇 黄志）
