“现在只在一个窗口就能办完所有业务，便捷又高效。”近日，在梧州货运营业部营业厅内，不到10分钟就办理完全套发货业务的市民吴永梅忍不住称赞道。
据悉，梧州货运营业部是中国铁路南宁局集团有限公司梧州货运中心一个营业网点，主要办理梧州站货场货物发送、到达运输业务。
吴永梅是广西西江远驰物流有限公司工作人员，长期负责该公司在梧州铁路货场的发送业务。她说，此前每次办理业务，她都要先到值班员岗点提报运输需求，再到集装箱岗点做提箱计划，然后到核算岗点拿票缴费，最后到税票员岗点开具增值税发票。在各业务窗口办完所有发货业务需要1个小时左右，如果碰到办理业务的人多，有时办完业务需要近2个小时时间。
为简化群众办理业务流程，提高办理业务效率，近日，梧州货运营业部进行服务窗口改革，将集装箱、核算、税票等岗点合并成一个综合服务窗口，实行“一窗通办”，群众在一个综合服务窗口即可办理全套发货手续。这是梧州货运营业部践行“我为群众办实事”的一个好举措。
（西江都市报 姚蓝婷 盘旭华 艾诗琴）
