“请问您是袁女士吗？我们是林水市场监督管理所的执法人员，美容店的徐老板给您退还预付卡款项了吗？”“退了1900元，太感谢你们了！”近日，投诉龙圩区天使瑷美丽美容店的50多位消费者陆续接到执法人员的核实电话，电话里的声声道谢体现了消费者对这起预付卡纠纷案办结的满意度。
今年上半年，市市场监管局12315投诉举报中心接到各类投诉、举报、咨询共计6255件，环比下降8.78%，同比增长9.95%。其中，成功调解消费投诉476件，为消费者挽回经济损失60多万元；妥善处置涉众型预付式消费纠纷4起，涉诉金额20多万元，为600多名消费者挽回经济损失。下一步，市市场监管部门将对全市涉及预付式消费经营的商家进行摸底调查，依法加强监管，并开展相关法律法规宣传，加强群众风险防范意识，避免造成群体投诉发生。
（梧州日报 冼振宇 陈洪波 李劭梧）
