近年来，苍梧县人民法院立案庭（诉讼服务中心）将立案、诉讼服务、多元解纷、快审速裁、信访等五大功能集聚在一起，通过开展文明示范窗口创建活动，擦亮新时代人民法院“我为群众办实事”的亮丽名片。
智慧法院，让诉讼服务勇立时代潮头。苍梧县人民法院积极建立立体化诉讼服务通道，整合诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回办理等功能资源，打造“厅网线巡”一体的诉讼服务中心，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。同时，该院充分运用智慧法院建设成果，在诉讼服务中心设立智能服务专区，为群众提供自助缴费、递交材料、诉讼风险评估等诉讼服务；推广适用移动微法院、人民法院调解平台，群众通过手机端即可实现网上立案、文书签收、在线开庭、云端调解等功能。2021年，苍梧县人民法院网上立案850件、电子送达11174份、在线音视频调解248件，让公平正义“触手可及”。
多元联动，让矛盾纠纷诉前化解。苍梧县人民法院在诉讼服务中心挂牌设立“远程调解室”“远程接访室”“涉茶调解室”“特邀调解室”“律师工作室”，打造一站式多元解纷工作的前沿阵地，推动矛盾纠纷源头化解、就地解决。结合六堡茶产业发展特点，该院选派资深法官在诉前专门调解涉茶纠纷；择优聘请18名特邀调解员进驻法院调解室，让大量矛盾纠纷化解在诉前；遇专业性、行业性相对较强的案件时，联动妇联、工会、商会、律师等第三方参与调解，为当事人诉求提供解决意见。“法院搭台，调解唱戏”的一站式多元解纷工作模式，为基层社会治理提供了源源不断的效能，2021年，苍梧县人民法院诉前化解矛盾纠纷558件，全年民商事案件同比下降7.87%，是全市下降幅度最大的基层法院。
速裁快审，让一站式解纷专业高效。苍梧县人民法院在诉讼服务中心成立速裁中心，诉前调解不成的案件在这里进行登记立案，起诉到人民法院的纠纷则在这里进行繁简分流：对案情简单、标的较少、争议不大的案件，交由速裁中心的简案团队集中送达、类案快审、简案速裁、精准解纷；对于疑难复杂、分歧较大的案件，则交由繁案团队精审。该院通过对案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，使矛盾纠纷得到快速化解。
（梧州日报 苍梧县人民法院）
