“感谢社区、民警、律师的调解沟通，我们邻里之间的矛盾在足不出户的情况下就化解了。”近日，角嘴街道新兴社区居民冯某与邻居之间的纠纷，在街道办等多方调停下得到化解。将邻里矛盾化解于社区网格内是万秀区推行社区管理网格精细化的一个缩影。
4月下旬，角嘴街道新兴社区网格员在日常巡查中发现，网格内居民吴某因家中老鼠粘被挪动后与邻居冯某发生口角，继而将冯某头部打伤。“纠纷产生时，网格员第一时间上报社区网格长并介入劝导，随后上报角嘴街道综治中心进行研判。”新兴社区网格员陈燕玲说。针对纠纷涉事人员有基础疾病，且有群众受伤的现状，角嘴街道经分析按闭环管理流程立刻上报万秀区委政法委，同时通知角嘴派出所到场处理，并与区卫健局积极沟通转运事宜。在各部门联动的合力下，迅速认定事件性质调停纠纷，当日将冯某、吴某送往医院接受治疗。
吴某出院后，角嘴街道多次联合角嘴派出所、角嘴司法所到吴某、冯某家中探望回访，同时邀请挂点心理咨询师、挂点顾问律师在回访过程中现场讲解法律法规并做好情感疏导工作，务求解开双方心结。最终，冯某承认曾在言语上刺激了吴某，导致双方发生肢体冲突，冯某深刻认识到自己的错误，主动向吴某监护人道歉，并自愿支付吴某医疗费用1500元，双方握手言和，并表示今后会互相谅解、和睦相处。
据角嘴街道人武部部长、政法委员周志杰介绍，角嘴街道下辖6个社区，每个社区划分为多个网格，每个网格有一名网格长、一名网格员、一名挂点国家二级心理咨询师、一名挂点顾问律师等，问题产生或突发事件发生后，网格长会召集网格内的有关部门人员会商，并主动找居民沟通处理事情。
随着万秀区社区管理网格精细化的深入开展，构建起多方参与、覆盖面广、上下联动的管理模式，有效加强了基层文明创建工作，让城市管理精细化水平得到有效提升。
（西江都市报 吴艳虹）
