“真的非常感谢你们，让我及时领到了养老金。” 近日，赵老伯在党员志愿者帮助下，在银行网点成功领取社保卡后激动地说。
赵老伯今年81岁，是一名独居老人，去年11月不慎把发放养老金的社保卡丢失。由于生病住院且身边没有人能够帮忙办理，他已经几个月没有领取养老金，大病初愈便来到市社保中心补办社保卡。市社保中心党支部工作人员了解情况后，立即启动特别服务机制，优先为赵老伯办理挂失及补办手续，并安排两名党员志愿者陪他到附近的银行网点领取并激活社保卡。
即来即办、专人负责、全程服务是市人社局打造“暖心贴心人社服务窗口”的一个缩影。今年以来，市人社局坚持以党建工作引领业务提升，让党员业务骨干下沉窗口一线服务群众，聚焦老年人等特殊群体的办事需求，精准施策推出一系列暖心、贴心、舒心的便民服务措施，切实解决群众办事难题。遇到没有智能手机的老年人，党员志愿者用自己的手机下载APP帮助老年人办理资格认证；刚从外地回来、行程码带星号不便进入服务大厅，市人社局提供全程代办服务；在全区率先推出灵活就业人员退休提前预审，对临近法定退休年龄灵活就业人员的参保缴费情况进行预先审核，发现问题及时解决，确保退休手续顺利办理。一系列暖心贴心的服务赢得广大群众的一致好评。
下一步，市人社局将继续探索传统服务与创新服务并行模式，发挥党建引领作用，强阵地、优服务、促发展，以解决群众“急难愁盼”问题为切入口，以常态化开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，奋力打造“暖心贴心人社服务窗口”。
（梧州日报 纪荣兰 邓威）
