近日，家住红安小区的居民向长洲区红岭街道“群众有话说”平台反映，其邻居空调外机排气风扇对着自家窗口位置，日常生活受到影响。收到反映后，红岭街道红岭社区当即派人前往现场查看，并组织当事人进行有效沟通，寻找解决办法。
红岭社区线下面对面在小区内接访，既开展宣传活动，也聆听群众诉求。 （红岭社区供图）
在红岭社区多次协调下，该居民的邻居重装空调外机，使其偏离了窗口位置，矛盾得到有效化解。自红岭街道“群众有话说”平台接访以来，类似上述的邻里矛盾，都能通过社区调处后圆满解决。
目前，红岭街道各社区通过“线上电话接访+线下面对面在小区内接访”模式，多方收集群众意见建议；开展宣传活动，将电信诈骗、反诈宣传、反邪教、禁毒等知识宣传到位。据统计，该街道各社区累计收集24条意见建议，成功处理18条，着力解决了群众的急难愁盼问题。
（梧州日报 陶玲慧 罗金锋）
