楼道内墙粉刷一新、车辆停放井然有序、道路走廊平整洁净……眼下，走进位于万秀区城北街道和平路的和平小区，杂乱无章的情形已不见踪影。小区环境的华丽“蝶变”，得益于万秀区城北街道着眼于解决群众急难愁盼问题，用看得见的惠民之举、摸得着的利民之措，大力推进全国文明城市创建工作，用实实在在的变化惠及群众生活。
创新管理机制 提升工作效能
群众的需求在哪里，文明服务的触角就延伸到哪里。百姓满意、群众认可，始终是梧州创建全国文明城市工作的出发点和落脚点。
城北街道就是创建工作开展取得实效的其中一个街区。为让创建工作扎实推进，该街道坚决把文明城市创建作为“一把手”工程来抓，实行“领导包保+网格管理+点位到人”三级管理，落实“街道吹哨、部门报到”等长效机制，紧盯教育养老、物业纠纷、就业医疗等居民群众切身利益问题，设立民情联络站、红色议事厅、“5号群众日”、凉亭会议等“家门口”党建微治理阵地，倾听群众意见建议，汇集居民“微心愿”，形成“我为群众办实事”清单。今年5月，据新英体育,新英体育app：数字化城市管理平台工单处理情况反馈，城北街道办街长按期处置率达96.5%，环比上月增长3%，位列全市第二。
城北街道把工作重点放在居民群众最关心的难点、痛点、堵点上，全力将“文明牌”打成“民心牌”。今年以来，城北街道重点围绕农贸市场、老旧小区、背街小巷、空中缆线等创建薄弱环节，深化“街长制+数管平台+智慧社区”模式，常态化推进环境综合整治行动，构建“街道+社区+共建单位+群众参与”四方联动格局，形成了“党建引领、部门联动、群众参与、齐抓共建”的城市管理新机制。
弘扬文明风尚 凝聚发展合力
在河东骑楼城，长期活跃着一支专门为民服务的“骑楼大妈”志愿服务队，其中一位志愿者梁焕珍，积极主动发挥余热、服务邻里、温暖街坊，被居民群众亲切地称为“骑楼城里的爱心姑妈”。
每到周末，爱心人士李国楹创办的“爱心助学班”轮番到各个社区开班，组织梧州学院的大学生志愿者为辖区小朋友进行“一对一”课程辅导。
还有跃动的“志愿红”在城北街道随处可见，提供各种志愿服务。在十字路口，劝导不文明现象；在街道，清理楼栋小广告，慰问困难家庭；在社区，关爱留守儿童，陪伴空巢老人；在扶弱济困中不遗余力，奉献力量……他们如同满天繁星，在城市各个角落发挥光和热，以实际行动传递文明、传播温暖，受到居民群众的敬仰和称赞。
在全国文明城市创建过程中，从“道德模范”到“最美家庭”，从“学雷锋”到“党员义工日”“铁骑志愿服务”“巾帼志愿服务”等，城北街道涌现出一批优秀志愿组织、志愿者。该街道立足群众差异化需求，组建各类志愿服务队19支，实名注册志愿者1846名，打造“10分钟街坊志愿服务圈”，策划开展接地气、聚人气志愿服务活动，不断擦亮街道“红色街区小蜜蜂”讲解、民主社区“五心惠民”、桂北社区“爱心助学班”等系列群众性新时代文明实践志愿服务品牌，今年常态化组织开展义诊、义剪、关爱老人、家电维修等志愿服务活动150余场次，深受群众的欢迎和好评。
这些先进典型，为社会文明风气的塑造传递正能量。
创建全国文明城市只有起点，没有终点。城北街道始终站在民生角度，改善居民的生活环境和提升群众的文明素养，用心用力跑好全国文明城市创建这场接力赛、耐力赛，持续推动文明城市创建与城市高质量发展同频共振，让城市更美好，让群众更幸福。
（梧州日报 朱元冬 覃祚干 何秋红）
