近年来，国家金融监督管理总局梧州监管分局积极推进文明单位创建工作，推动保险行业规范文明服务，通过设置老年人、新市民前台服务窗口，服务监督台、服务指南、监督电话号码内容等公开上墙，为客户提供爱心座椅、茶水、报纸、保险宣传资料等便民措施，践行为人民服务的宗旨和人民至上理念。
国家金融监督管理总局梧州监管分局围绕打造“金桂星火”志愿服务品牌要求，切实组织辖区保险机构将“金桂星火”志愿服务贯穿全年各项活动中，积极投身各类志愿服务活动中。志愿者通过文艺演出、知识问答、金融知识普及等方式，宣传国家新市民金融服务政策，反诈骗、反洗钱等金融知识，增强市民的身份认同感、获得感、幸福感和安全感，形成“我为群众办实事”常态化长效化，不断提升志愿服务工作质效，用实际行动传递文明理念，为深化创建全国文明城市工作“加油助力”。
“金桂星火”志愿者现场指导老年人使用智能手机下载反诈APP，宣传保险金融安全知识。
7月中下旬，国家金融监督管理总局梧州监管分局指导梧州保险行业协会组织开展2023年保险行业文明礼仪教育活动，国富人寿梧州分公司、新华人寿梧州中心支公司等机构积极响应号召，结合公司职业行为规范工作，以“讲文明、强礼仪、优服务”等主题，对全体员工进行仪态礼仪、职场礼仪、社交礼仪、接待礼仪等礼仪方面培训演练，用行动践行文明礼仪，推动现代文明礼仪内化于心，外化于行，以更高的要求为标准，促进文明创建工作圆满完成，为建设和谐社会作出积极的贡献。
（图文由国家金融监督管理总局梧州监管分局提供）
