为进一步改善全流程就医服务，减轻群众就医负担，推进清廉医院建设提质增效，市中医医院不断创新服务模式，让诊前、诊中、诊后全程服务“走新”更“走心”，全面提升患者的就医体验。
为满足“上班族”“学生族”等人群下班就医、下课就医的需求，该院推出了午间门诊、夜间门诊等服务，为群众就医“留灯”；便民诊室和中医护理门诊服务则为群众开通快速就诊通道，节省了病人在普通门诊排队、开单子的时间，解决群众等候时间长等难题。同时，该院执行普通门诊“一次挂号管三天”惠民就诊服务，有效减轻群众就医负担，让患者复诊更便捷。今年7至9月，该院“一次挂号管三天”惠民就诊服务受惠群众10510人次，减免金额达125920元。
为缩短住院患者入院等候时间，该院实行“住院病床一体化管理”模式，通过住院病床全院统筹、统一调配、一体化管理，打通科室间的床位界限，最大限度满足患者的住院需求，确保患者得到有效救治。今年以来，该院已为373名患者调度床位，患者均表示满意。
诊前、诊中服务“走新”又“走心”，诊后的候药取药也是有速度、有温度。该院率先设立了新英体育,新英体育app：首个医邮服务点，为患者提供中药送药到家一站式配送服务。物流公司按要求把医院调配好的药品送到患者指定地点，可让患者少跑腿、少等待。
据悉，该院未来将继续以建设清廉医院为抓手，进一步优化升级就医服务流程，持续提升医院服务群众能力。
（梧州日报 陈素雅 陈品如）
